プライバシーポリシー

第1条（はじめに）

Learn4（以下「本サービス提供者」といいます。）は、利用者の個人情報の保護を重要な責務とします。本プライバシーポリシーは、本サービス提供者が提供するAI対話サービス「Buddy」（以下「本サービス」といいます。）において、どのように個人情報を収集、使用、保護するかについて定めます。

第2条（取得する個人情報）

本サービス提供者は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

1. メールアドレス、氏名（任意）などのアカウント情報
2. 本サービス上で行われた対話のテキスト・要約・議事録等の情報
3. 利用者が独自に作成・登録したプロンプト、設定情報
4. 本サービスへのアクセスログおよび操作ログ
5. お問い合わせ内容やご意見・ご要望
6. ウェブサイトの利用状況に関する情報（Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報など）

第3条（利用目的）

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供および運営
2. 利用者への連絡、お知らせの送信、お問い合わせへの対応
3. 利用者が所属する組織のマネージャー・責任者への対話要点の通知（当該機能を利用する場合）
4. 本サービスの改善および新機能の開発
5. 不正行為の防止およびセキュリティ対策

第4条（個人データの閲覧権限）

1. 個人情報へのアクセス権限は、本サービス提供者の運営担当者に限定し、業務上必要な範囲でのみ閲覧を許可します。
2. 運営担当者に対しても守秘義務を課し、適切な管理を行います。
3. 利用者が組織単位で本サービスを利用する場合、当該組織のマネージャー・責任者は、本サービスが提供する範囲内において、所属メンバーの対話要点・レポート等を閲覧できる場合があります。閲覧の範囲は、利用組織と本サービス提供者との間で別途定めるものとします。

第5条（保持期間）

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられている期間、保持します。保存期間経過後、または利用目的が達成され不要となった場合、本サービス提供者は速やかに当該データを安全に削除または匿名化します。なお、利用者本人の請求により対話履歴を削除した場合、当該データの復元はできません。

第6条（個人情報の管理）

本サービス提供者は、利用者の個人情報を適切に管理し、漏洩、滅失、毀損の防止に努めます。また、個人情報への不正アクセス、改ざん、漏洩等を防ぐため、技術的および組織的に適切なセキュリティ対策を講じます。

第7条（第三者への提供及び外部委託）

1. 本サービス提供者は、法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

2. 本サービス提供者は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託する場合があります。これには、日本国外（米国等）にある事業者が含まれます。

• AIサービス提供事業者（Google「Gemini」、OpenAI「ChatGPT」等）： AIコーチによる対話・要約生成のため（※入力された情報は各事業者の規約に基づき処理されます）
• 音声合成（TTS）サービス提供事業者（ElevenLabs 等）： AIコーチの音声応答生成のため
• 認証サービス提供事業者（Google「Firebase Authentication」）： 利用者のサインインおよび本人確認のため
• クラウドサーバー事業者（Google Cloud Platform）： データの保管およびシステム運用のため
• CDN事業者（Cloudflare）： 静的ファイルの配信およびセキュリティ対策のため

3. 利用者は、これらの事業者が所在する国（主に米国）における個人情報保護制度が、日本の法令とは異なる場合があることを予め承諾するものとします。

4. 各社の個人情報保護に関する詳細は、以下をご参照ください。

• Google (US): Privacy Policy
• OpenAI (US): Privacy Policy
• ElevenLabs (US): Privacy Policy
• Cloudflare (US): Privacy Policy

第8条（Cookie、アクセスログおよび利用者情報の外部送信）

1. 本サービスのウェブサイトおよびアプリケーションでは、サービスの利便性向上、利用状況の分析のためにCookie（クッキー）および類似の技術を使用する場合があります。Cookieにより個人を特定することはありません。利用者はブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、一部のサービスが正常に動作しない可能性があります。

2. 本サービス提供者は、Google Analytics 等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。これに伴い、利用者のアクセス履歴や属性情報等の利用者情報を、これらのサービス提供事業者（外部）へ送信する場合があります。

3. 外部送信される情報の項目、送信先、および利用目的等の詳細については、法令（電気通信事業法等）の定めに従い、本サービスのウェブサイト上にて公表します。

第9条（個人情報の開示・訂正・削除請求）

1. 利用者は、本サービス提供者が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求することができます。
2. 請求の受付窓口はメール（info@learn4.jp）のみとします。請求の際は、本人確認のためメール返信による確認を行います。
3. 本サービス提供者は、請求内容を確認の上、法令に従い合理的期間内に対応します。ただし、法令等の規定により請求に応じられない場合があります。

第10条（個人情報漏洩時の対応）

個人情報の漏洩が発生した場合、本サービス提供者は以下の対応を行います。

1. 事実関係の調査および原因の究明
2. 個人情報保護委員会への報告（法令に定める場合）
3. 被害が見込まれる当該本人への通知
4. 再発防止策の策定および実施

第11条（プライバシーポリシーの変更）

本サービス提供者は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更する場合があります。改定されたプライバシーポリシーは、本サービスのウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合には、適宜の方法で利用者に通知します。

第12条（お問い合わせ）

個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

第13条（事業者情報）

本サービスを提供する個人情報取扱事業者の名称、住所および代表者は以下の通りです。